DO&KA

En août 2015, nous ouvrons notre premier magasin spécialisé dans la vente d'alimentation et d'accessoires pour animaux de compagnie à Castelnau-le-Lez. Notre objectif était de développer un nouveau concept d'animalerie en mettant l'accent sur l'expérience client. Notre principale préoccupation a été de mettre le client au cœur de notre activité en lui accordant ainsi toute notre attention. Pour y parvenir, nous avons développé une formation complète de qualité sur l'accueil, la vente et le service. De cette façon, nos employés assurent des conseils professionnels et soutiennent notre image en tant qu'animalerie spécialisée.Nous avons construit une structure organisationnelle optimale grâce à un système qui réduit la charge du personnel de vente pendant les périodes d’affluence. Nous restons une entreprise locale et notre objectif est d'instaurer la confiance avec nos clients dans une ambiance chaleureuse. Cette image professionnelle se construit également par la présentation commerciale unique de nos produits et une charte architecturale claire et efficace qui assure une lisibilité dans les différents univers. Nos surfaces de vente sont conçues pour que les clients puissent passer du temps confortablement à chaque visite de nos magasins. Grâce à notre expérience de plus de 20 ans dans le domaine de l'animalerie, nous avons construit un référencement expert et professionnel avec plus de 8 000 références en magasin, en suivant bien sûr les tendances du marché. Ainsi, nous distribuons de nombreuses marques exclusives d’alimentations et d’accessoires, en appuyant notre image novatrice et différenciante et en référençant très rapidement les nouveautés en magasin. Nos connaissances et à notre recherche constante de nouveautés et d'innovations, nous permet de proposer à nos clients, non seulement des produits d'appel pour tous les budgets mais aussi des produits plus qualitatifs et techniques. Nous négocions pour les magasins franchisés des RFA afin d'augmenter les marges sur les ventes. Nous maîtrisons les achats notamment sur des produits phares comme les croquettes pour chiens et chats. Aujourd'hui nous sommes fiers du chemin parcouru et des résultats du pilote et de nos premiers franchisés.