Comment choisir sa franchise dans le secteur des services ?
Saviez-vous que d’après les prévisions des spécialistes de Xerfi Precepta, le marché français des services à la personne (SAP) semble être en pleine renaissance, avec un chiffre d’affaires attendu de plus de 19 milliards d’euros en 2023, et une estimation atteignant 20 milliards d’euros en 2024 ?
Le secteur des services offre une multitude d’opportunités pour les entrepreneurs, notamment à travers les franchises. Mais comment s’assurer de faire le bon choix ?
Ce guide vous présente les critères clés pour bien choisir une franchise de service, que vous souhaitiez vous orienter vers une franchise de service à la personne ou une franchise dans le service aux entreprises.
Comprendre les différents types de franchises de service
Le marché des services à la personne connaît une croissance soutenue et offre de nombreuses opportunités dans divers secteurs : garde d’enfants, ménage, jardinage, lavage de véhicules etc et ce depuis l’adoption de la loi Borloo en 2005.
Avant de choisir sa franchise de services, il est essentiel de comprendre les différents types de franchises de service disponibles sur le marché. Ces franchises peuvent se spécialiser dans des services aux particuliers ou aux entreprises, chacun ayant ses spécificités.
Choisir sa franchise dans le secteur du service à la personne
Saviez-vous également que La Fédération Française de la Franchise (FFF) recense 277 réseaux de services aux particuliers pour un total de 10 070 franchises et un chiffre d’affaires de 3,81 milliards d’euros en 2023 ?
Les franchises de service à la personne répondent aux besoins des particuliers, notamment en matière de garde d’enfants, de ménage, et de services à domicile. Ce secteur comprend des services variés, comme les micro-crèches, qui sont très recherchées par les familles.
- Des franchises telles que Baby Trees ou Callihop se spécialisent dans la garde d’enfants, offrant des solutions adaptées aux familles, notamment dans le domaine des micro-crèches.
- Des franchises dans l’aide aux personnes – les services de conciergeries : aide aux personnes et aux personnes à la mobilité réduite, services d’entretien de maison et d’extérieurs, ménage et repassage, livraison de repas à domicile etc…
- Des franchises dans les secteurs de soutien scolaire – de formation : centres de langues, formations etc.
- Les franchises dans les services d’aide à la vie quotidienne : pressings, laveries…
- Des franchises dans le secteur des services de rénovation
Pour en savoir plus sur les options disponibles dans ce secteur, consultez le site de Kapp Retail sur les services à la personne.
Choisir sa franchise dans le secteur du service aux entreprises
Si vous préférez vous orienter vers les services aux entreprises, ce type de franchise propose diverses options allant de la maintenance à la gestion de ressources humaines.
Les services aux entreprises incluent souvent des activités telles que le nettoyage professionnel, la réparation, et le recrutement temporaire.
Des entreprises comme Attila, spécialisée dans l’entretien de toitures, et Toma Intérim, expert en travail temporaire, offrent des services ciblés pour les entreprises, facilitant leur gestion quotidienne.
Pour explorer les différentes possibilités, visitez la section services aux entreprises de Kapp Retail.
Critères pour choisir la bonne franchise de service
Pour vous assurer que vous faites le bon choix, plusieurs critères sont à évaluer pour votre choix de franchise dans le service :
Investir dans les franchises de crèches et micro-crèches
Le nombre de places en micro-crèches a été multiplié par 7 en 10 ans. Malgré cette progression spectaculaire, il manque encore 200 000 places en France. Grâce à cette dynamique, la demande des familles reste très importante sur l’ensemble du territoire français pour combler cette demande croissante de solutions de garde pour les enfants de moins de 3 ans, de nombreuses franchises de crèches ont vu le jour.
Ces réseaux, déclinés sous divers formats, permettent d’ouvrir des micro-crèches dans des quartiers résidentiels ou d’affaires.
Chaque franchise développe son propre concept, allant des crèches bilingues aux crèches inspirées de la pédagogie Montessori (Baby Trees).
Le premier critère à prendre en compte est l’investissement requis et l’apport personnel nécessaire.
Certaines franchises de service demandent un capital initial plus faible, ce qui peut être un avantage pour les entrepreneurs débutants : des enseignes comme Baby trees ou Callihop
Quel profil dois-je avoir pour me lancer dans une franchise de service à la personne?
Pour se lancer dans une franchise de service à la personne, il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides. Ce secteur repose principalement sur le contact humain, et il est donc primordial de faire preuve de bienveillance, d’écoute et de patience.
Que ce soit pour aider des personnes âgées, garder des enfants ou offrir des services de ménage, un bon sens de l’empathie et de la communication est indispensable.
En plus de ces qualités humaines, un franchisé doit également avoir des compétences en gestion. En effet, gérer une équipe, organiser les plannings, recruter du personnel et assurer le suivi des clients font partie des responsabilités principales.
Une expérience en management ou en gestion d’équipe représente un atout majeur pour mener à bien ces tâches.
Il est également recommandé de connaître le secteur des services à la personne, en particulier les réglementations et les besoins spécifiques des clients. Toutefois, la franchise fournit souvent une formation pour combler les lacunes.
Enfin, un sens commercial aiguisé est nécessaire pour développer votre clientèle et fidéliser les usagers. Ce secteur demande un fort engagement personnel, ainsi qu’un sens aigu de l’éthique, car vous interviendrez souvent auprès de publics vulnérables.
Quel profil dois-je avoir pour me lancer dans une franchise de service aux entreprises ?
Une compréhension du monde des affaires et une expérience en gestion d’entreprise vous permettront de répondre aux exigences de ce type de clientèle.
La gestion de contrats, la supervision des équipes sur le terrain, et l’optimisation des processus sont des aspects clés de ce secteur. Une capacité d’analyse solide est donc un atout pour comprendre les performances de votre activité et pour ajuster vos services en fonction des attentes des clients.
Par ailleurs, un bon franchisé doit posséder des qualités de leadership. Vous serez amené à diriger des équipes et à déléguer des tâches de manière efficace tout en maintenant un bon climat de travail. Votre capacité à gérer et motiver vos collaborateurs influencera directement la qualité du service rendu à vos clients.
Le profil idéal d’un franchisé dans le secteur des services aux entreprises doit allier des compétences commerciales solides à un esprit entrepreneurial aigu.
En tant que négociateur, il doit être capable de construire et entretenir des relations de confiance avec les clients, comprendre leurs besoins spécifiques et proposer des solutions adaptées. La maîtrise de l’art de la négociation est primordiale pour conclure des contrats et garantir la satisfaction des entreprises partenaires.
Un bon franchisé dans ce domaine doit également être orienté résultats, savoir gérer son réseau local et avoir une forte capacité d’adaptation face aux exigences du marché.
Enfin, vous devrez être orienté vers les résultats et la satisfaction des clients. Les entreprises recherchent des partenaires fiables et professionnels qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs.
Votre succès dépendra de votre capacité à offrir des services performants, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle.
Soutien et formation proposés par le franchiseur
Vérifiez que le franchiseur propose une formation initiale et un soutien continu. Un bon réseau de franchise doit être capable de vous accompagner à chaque étape, depuis la formation jusqu’au développement de votre activité.
Potentiel de marché et concurrence
Évaluez le potentiel de marché pour le service proposé et la concurrence existante.
Un secteur avec peu de concurrents mais une demande élevée sera idéal pour réussir rapidement.
Choisir la bonne franchise de service nécessite une analyse approfondie de vos préférences, des besoins du marché, et des critères financiers.
En suivant ces recommandations, vous augmenterez vos chances de succès dans le secteur des services.
*Sources*
Le marché des services à la personne : étude, stratégies, classements (xerfi.com)
Fédération Française de la Franchise (FFF) – Site officiel (franchise-fff.com)
